Κάρτες

Η κάρτα VISA DEBIT μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναλήψεις μετρητών μέσω ΑΤΜ σε όλο τον κόσμο και για συναλλαγές μέσω των τερματικών POS με φυσική παρουσία του κατόχου της κάρτας.

Πραγματοποιούνται συναλλαγές μέχρι 50€ (έως 30/9/2020)χωρίς να απαιτείται η χρήση PΙΝ. Μπορείτε να διενεργήσετε μέχρι 5 συνεχόμενες συναλλαγές χωρίς χρήση PIN, στην έκτη συναλλαγή θα σας ζητηθεί να εισάγετε το PIN σας ανεξάρτητα από το ποσό της συναλλαγής.

Το πλήθος το συναλλαγών που μπορείτε να πραγματοποιήσετε την ίδια ημέρα εξαρτάται από το χρηματικό ανώτατο ημερήσιο όριο που έχει ορίσει η Τράπεζα.

Για τις χρεωστικές κάρτες το ημερήσιο όριο αναλήψεων μετρητών από ΑΤΜ ανέρχεται σε 1.000€ από το δίκτυο των ΑΤΜ των Συνεταιριστικών Τραπεζών, της Τράπεζας Αττικής και του εξωτερικού. Μέσω των ΑΤΜ του δικτύου ΔΙΑΣ το ημερήσιο όριο αναλήψεων μετρητών ανέρχεται σε 620€. Για συναλλαγές με χρήση των τερματικών POS το ημερήσιο όριο ανέρχεται σε 2.000€. Τα παραπάνω ισχύουν υπό την προϋπόθεση επαρκούς διαθεσίμου υπολοίπου στον συνδεδεμένο με τη χρεωστική κάρτα καταθετικό λογαριασμό.

Σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας της κάρτας πρέπει άμεσα να καλέσετε στο τηλέφωνο 210.62 44 937 το οποίο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο.

Λογαριασμοί

Ο λογαριασμός μισθοδοσίας σας προσφέρει ένα πλήθος προνομίων και παροχών, όπως υψηλό επιτόκιο, δυνατότητα επιλογής μεταξύ τρεχούμενου λογαριασμού ή ταμιευτηρίου με χορήγηση βιβλιαρίου, δωρεάν έκδοση χρεωστικής κάρτα Visa Debit. Ενημερωθείτε αναλυτικότερα εδώ.

Λογαριασμοί / Εξαρχής

To επιτόκιο είναι σταθερό και αναφέρεται στον πίνακα επιτοκίων της Τράπεζας. Δείτε τα επιτόκια εδώ

Παρέχεται η δυνατότητα πρόωρης εξόφλησης για το σύνολο της κατάθεσης με ποινή που δεν μπορεί να υπερβαίνει το σύνολο των τόκων που έχουν αποδοθεί προκαταβολικά, αφαιρούμενου του αναλογούντος φόρου, κατά την έναρξη της προθεσμιακής κατάθεσης.

Λογαριασμοί / Aπλές Προθεσμιακές Καταθέσεις

To επιτόκιο είναι σταθερό και αναφέρεται στον πίνακα επιτοκίων της Τράπεζας. Δείτε τα επιτόκια εδώ

Σε περίπτωση πρόωρης, μερικής ή πλήρους, ανάληψης ο δικαιούχος επιβαρύνεται με μία ποινή επί των δεδουλευμένων τόκων, το ύψος της οποίας εξαρτάται από το ύψος της ανάληψης και τις ημέρες που απομένουν για τη λήξη της κατάθεσης, χωρίς σε καμία περίπτωση να επηρεάζεται το αρχικό κεφάλαιο της κατάθεσης.

Λογαριασμοί / Μηνιαίο Εισόδημα

To επιτόκιο είναι σταθερό και αναφέρεται στον πίνακα επιτοκίων της Τράπεζας. Δείτε τα επιτόκια εδώ

Το κεφάλαιο της προθεσμιακής κατάθεσης είναι διαθέσιμο σε κάθε μηνιαία επέτειο της προθεσμίας χωρίς καμία επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε πρόωρη ανάληψη σε άλλη χρονική στιγμή, επιβαρύνεστε με μια ποινή επί των δεδουλευμένων τόκων το ύψος της οποίας εξαρτάται από το ύψος της ανάληψης και τις ημέρες που απομένουν για τη λήξη, χωρίς σε καμία περίπτωση να επηρεάζεται το αρχικό κεφάλαιο της κατάθεσης

Καταθέσεις / Απλές Προθεσμιακές Καταθέσεις

To επιτόκιο είναι σταθερό και αναφέρεται στον πίνακα επιτοκίων της Τράπεζας. Δείτε τα επιτόπκια εδώ

Σε περίπτωση πρόωρης, μερικής ή πλήρους, ανάληψης ο δικαιούχος επιβαρύνεται με μία ποινή επί των δεδουλευμένων τόκων, το ύψος της οποίας εξαρτάται από το ύψος της ανάληψης και τις ημέρες που απομένουν για τη λήξη της κατάθεσης, χωρίς σε καμία περίπτωση να επηρεάζεται το αρχικό κεφάλαιο της κατάθεσης.

Καταθέσεις / Μηνιαίο Εισόδημα

To επιτόκιο είναι σταθερό και αναφέρεται στον πίνακα επιτοκίων της Τράπεζας. Δείτε τα επιτόπκια εδώ

Το κεφάλαιο της προθεσμιακής κατάθεσης είναι διαθέσιμο σε κάθε μηνιαία επέτειο της προθεσμίας χωρίς καμία επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που πραγματοποιήσετε πρόωρη ανάληψη σε άλλη χρονική στιγμή, επιβαρύνεστε με μια ποινή επί των δεδουλευμένων τόκων το ύψος της οποίας εξαρτάται από το ύψος της ανάληψης και τις ημέρες που απομένουν για τη λήξη, χωρίς σε καμία περίπτωση να επηρεάζεται το αρχικό κεφάλαιο της κατάθεσης

Καταθέσεις / Εξαρχής

To επιτόκιο είναι σταθερό και αναφέρεται στον πίνακα επιτοκίων της Τράπεζας. Δείτε τα επιτόπκια εδώ

Παρέχεται η δυνατότητα πρόωρης εξόφλησης για το σύνολο της κατάθεσης με ποινή που δεν μπορεί να υπερβαίνει το σύνολο των τόκων που έχουν αποδοθεί προκαταβολικά, αφαιρούμενου του αναλογούντος φόρου, κατά την έναρξη της προθεσμιακής κατάθεσης.

Συχές Ερωτήσεις
  • Θα πρέπει να είστε ιδιώτης (φυσικό πρόσωπο, ελεύθερος επαγγελματίας ή να διαθέτετε ατομική επιχείρηση)
  • Να διαθέτετε ενεργή κάρτα από τη Συνεταιριστική Τράπεζα Χανίων (χρεωστική ή πιστωτική)
  • Να έχετε δηλώσει στην Τράπεζα τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου
  1. Συμπληρώνετε τα 16 ψηφία της κάρτας σας
  2. Συμπληρώνετε τα δύο(2) από τα τέσσερα(4) ψηφία του pin της κάρτας σας
  3. Αφού έχετε διαβάσει, αποδέχεστε:
  • Τους όρους χρήσης υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής και
  • Τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής
  1. Επιλέγετε τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου που έχετε ήδη δηλώσει στην Τράπεζα και επιθυμείτε να λαμβάνετε κωδικούς μίας χρήσης (OTP) μέσω SMS. (Οι κωδικοί μίας χρήσης (OTP) εξασφαλίζουν υψηλό επίπεδο ασφαλείας και αντικαθιστούν τη συσκευή etoken. Ο κωδικός είναι μοναδικός, παράγεται μία φορά και χρησιμοποιείται για μία συγκεκριμένη συναλλαγή).
  2. Συμπληρώνετε τον εξαψήφιο προσωρινό κωδικό που έχει αποσταλεί στο κινητό σας.
  3. Καθοδηγείστε σε μία οθόνη όπου μπορείτε να δημιουργήσετε τον κωδικό χρήστη της αρεσκείας σας, να δηλώσετε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο (e.mail) και τέλος να σχηματίσετε το μυστικό σας κωδικό ακολουθώντας τις αναγραφόμενες οδηγίες για δημιουργία ασφαλούς password.
  4. Η εγγραφή σας έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία και μπορείτε με την είσοδο σας να περιηγηθείτε στους λογαριασμούς/προϊόντα σας.

Στην περίπτωση που δεν πληρούνται κάποιες από τις παραπάνω προϋποθέσεις θα πρέπει να επισκεφτείτε ένα από τα καταστήματα της Τράπεζας προκειμένου να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας στην υπηρεσία Web Banking.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την εγγραφή από το κατάστημα, υπογράφοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα, όπως αίτηση, σύμβαση κ.λπ. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής θα σας παραδοθεί ένας προσωρινός κωδικός χρήστη και μυστικός κωδικός και στη συνέχεια θα πρέπει οπωσδήποτε να τους αλλάξετε κατά την πρώτη σας είσοδο στην υπηρεσία Web Banking .

Αν είστε νομικό πρόσωπο αρκεί η επίσκεψη του νόμιμου εκπροσώπου στο κατάστημα εξυπηρέτησης σας για να πραγματοποιήσει την εγγραφή, να υπογράψει τα απαραίτητα έγγραφα (αίτηση, σύμβαση κλπ.) και να παραλάβει τους κωδικούς πρόσβασης (κωδικό χρήστη και προσωρινό μυστικό κωδικό ).
Απαραίτητη προϋπόθεση, έχοντας προσκομίσει τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα, να έχει προηγηθεί το άνοιγμα του νομικού προσώπου και της σχετικής εκπροσώπησής του στο τραπεζικό σύστημα.
Μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε άλλον για τη διαχείριση της συνδρομής σας στην υπηρεσία eBanking όπου ανάλογα με τη νομική μορφή της εταιρείας σας θα σας ζητηθούν επιπλέον έγγραφα για την παροχή της εξουσιοδότησης.
Ως νόμιμος εκπρόσωπος της εταιρείας έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε χρήστες που θα επιτρέπεται να καταχωρούν τις εντολές σας (πληρωμές, μεταφορές κ.λπ) και εσείς αφού τις ελέγξετε να τις εγκρίνετε για να εκτελεστούν.

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό χρήστη μπορείτε από την σελίδα σύνδεσης στο eBanking να επιλέξετε > «Ξεχάσατε τον κωδικό χρήστη ». Θα σας καθοδηγήσει στην οθόνη που θα καταχωρήσετε τον αριθμό της κάρτας σας και δύο από τα τέσσερα ψηφία του pin σας όπως ακριβώς είχατε πραγματοποιήσει την αρχική σας εγγραφή. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας αποσταλεί μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο με την επανάκτηση του κωδικού σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να καλέσετε σε οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου της Τράπεζας

Οι  Κωδικοί μιας Χρήσης (One-Time-Password ή OTP) ενισχύουν την ασφάλειά σας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Πιο συγκεκριμένα, για να έχετε πλήρη πρόσβαση και δυνατότητα διενέργειας συναλλαγών (διαχειριστικών και εγχρήματων), θα χρειάζεται να εισάγετε και Κωδικό μιας Χρήσης (OTP) για επιπλέον ασφάλεια. Οι  Κωδικοί μιας Χρήσης (OTP) θα σας ζητούνται μετά την είσοδό σας στο eBanking μόνο για την εκτέλεση ορισμένων συναλλαγών.
Οι Κωδικοί μιας Χρήσης παράγονται ή αποστέλλονται μέσω γραπτού μηνύματος SMS, χωρίς κάποια χρέωση,  στην συσκευή κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα κατά την αίτησή σας.

Ξέχασα το μυστικό κωδικό  μου (password). Πως μπορώ να τον ανακτήσω;

Για την επανέκδοση password online, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Επιλέξτε «Ξεχάσατε το μυστικό κωδικό σας;;» από την αρχική σελίδα της υπηρεσίας web banking
  • Συμπληρώστε τα πεδία που ζητούνται με τον αριθμό της κάρτας σας και τα δύο ψηφία του pin σας.
  • Συμπληρώστε τον προσωρινό κωδικό που έχει αποσταλεί με SMS στο κινητό που έχετε δηλώσει στην Τράπεζα.
  • Η διαδικασία ολοκληρώνεται με τη δημιουργία νέου δικού σας μυστικού κωδικού με τις προδιαγραφές ασφαλείας που εμφανίζονται στην οθόνη και την επιβεβαίωση του e.mail σας κατά την είσοδο με το νέο κωδικό.

Εναλλακτικά, μπορείτε να καλέσετε σε οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου της Τράπεζας

Όταν χρειαστεί να ορίσετε ένα νέο μυστικό κωδικό (Password) και προκειμένου αυτό να είναι αποδεκτό, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω κανόνες:

  • Τουλάχιστον 1 ψηφίο
  • Τουλάχιστον 6 χαρακτήρα-ες
  • Τουλάχιστον 1 μοναδικο-ούς χαρακτήρα-ες
  • Τουλάχιστον 1 πεζό χαρακτήρα
  • Τουλάχιστον 1 κεφαλαίο χαρακτήρα
  • Τουλάχιστον 1 ειδικό χαρακτήρα